Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke https://caujasomtino.sk.

I. Predávajúci

Obchodné meno: HAMIN Shop s. r. o.
Sídlo: Vojenská 1334/7, 040 01 Košice – mestská časť Staré Mesto
IČO: 53 904 257
DIČ: 2121521072
Email: shop@caujasomtino.sk
Telefón: 0911 170 707

(ďalej len „Predávajúci“)

II. Zodpovednosť za vady

  1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí Kupujúcim.

  2. Kupujúci je povinný po prevzatí skontrolovať stav zásielky a tovaru.

  3. Reklamovať je možné najmä:

    • poškodený tovar,

    • neúplnú objednávku,

    • výrobnú vadu,

    • nesprávne dodaný tovar.

III. Uplatnenie reklamácie

  1. Reklamáciu je možné uplatniť:

    • emailom na adrese shop@caujasomtino.sk,

    • písomne,

    • iným kontaktným spôsobom uvedeným na webovej stránke.

  2. Kupujúci je povinný uviesť:

    • meno a kontaktné údaje,

    • číslo objednávky,

    • popis vady,

    • prípadne fotografie vady.

  3. Predávajúci môže požiadať o zaslanie reklamovaného tovaru na posúdenie.

IV. Spôsob vybavenia reklamácie

  1. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bezodkladne po jej doručení.

  2. Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote.

  3. V prípade uznania reklamácie môže byť reklamácia vybavená:

    • výmenou tovaru,

    • opravou tovaru,

    • primeranou zľavou,

    • vrátením kúpnej ceny.

V. Zamietnutie reklamácie

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

  • bežným opotrebením,

  • nesprávnym používaním,

  • mechanickým poškodením spôsobeným Kupujúcim,

  • používaním v rozpore s návodom alebo účelom výrobku.

VI. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.

VII. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke https://caujasomtino.sk.